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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量电流互感器技术要求，电能计量装置应采用专用的电流互感器，电流互感器额定二次电流宜选取5A，电流互感器准确度等级为0.5S，电流互感器额定输出值为20VA。

答案：B

用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

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容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

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低压开关（熔丝）拉开（取下）后，应在操作把手上悬挂（）标示牌。

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按照简化并网流程、提高服务效率、促进高效利用的基本原则，为（）发电项目设立绿色通道，通过远程服务渠道、各营业窗口或客户经理受理光伏业务，对外提供并网服务。

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农户用电应实行一户一表计量，其电表箱宜安装（）。

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低压的照明、电力、消防及其他防灾用电负荷，宜分别自成配电系统。

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高层建筑或大型民用建筑内，宜设室内配变电所或户内预装式变电所。

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

关于客户投诉举报处理总体流程与时限。

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判断题

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量电流互感器技术要求，电能计量装置应采用专用的电流互感器，电流互感器额定二次电流宜选取5A，电流互感器准确度等级为0.5S，电流互感器额定输出值为20VA。

答案：B

相关题目

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容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

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低压开关（熔丝）拉开（取下）后，应在操作把手上悬挂（）标示牌。

A. 在此工作

B. “由此进出”

C. 止步，高压危险

D. “禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”

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A. 分布式光伏

B. 垃圾

C. 瓦斯

D. 风电

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农户用电应实行一户一表计量，其电表箱宜安装（）。

A. 室内

B. 杆塔上

C. 变压器框架上

D. 户外

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低压的照明、电力、消防及其他防灾用电负荷，宜分别自成配电系统。

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高层建筑或大型民用建筑内，宜设室内配变电所或户内预装式变电所。

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 其他停电

关于客户投诉举报处理总体流程与时限。

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