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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

答案：A

用电客户受理员试题库

营销管理系统中与计量业务应用相关的档案需完整、准确、与现场保持一致。

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对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

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330 kV-500 kV电压等级通常称（）。

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

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某用户经变比为100/5A低压电流互感器接入三相有功电能表计量，接线方式为三相四线。抄表时发现A相电流互感器二次接线无电流，自装表之日起一年内已抄见电量86400kW.h，求该用户少计多少电量？（设三相功率平衡）

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居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

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高压供电方案的有效期为()

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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。

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额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

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根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

题目内容

(

判断题

)

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用电客户受理员试题库

供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

答案：A

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营销管理系统中与计量业务应用相关的档案需完整、准确、与现场保持一致。

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对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

点击查看答案

330 kV-500 kV电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

A. 民事责任

B. 行政责任

C. 刑事责任

D. 赔偿责任

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居住区公用配电变压器单台油浸式变压器的容量选择最大不应超过（）kVA。

A. 1000

B. 1250

C. 800

D. 630

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高压供电方案的有效期为()

A. 2年

B. 3年

C. 半年

D. 1年

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电费回收率=未收电费金额/实收电费金额*100%。

点击查看答案

额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

点击查看答案

根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

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