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用电客户受理员试题库
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

答案：A

用电客户受理员试题库
服务企业应该无条件地保证服务质量达到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-93d5-c0c9-4cc241d27c00.html
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160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-d979-c0c9-4cc241d27c00.html
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接收到停电信息后，5分钟内将初步信息通知客户，只需通知客户停电原因即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-4744-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44ba-bb34-c0c7-617a88d0a300.html
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基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，用户可提前15个工作日向电网企业申请。
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高压用户用电报装“三省”服务，即“省力、省时、省钱”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-bd1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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某10kV工业客户报装容量为3000kVA，其中一台400kVA的变压器未用，处于热备用状态，其计收基本电费的容量为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-6e3d-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统客户综合档案中，工商业用户与居民用户基本信息明显不一致的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-bc91-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中，“行业分类”不能选择无行业分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-d743-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电类别统计表反应了供电企业的()。
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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，若客户咨询的问题需要专业人员进行说明，则应向对方说明暂时不能解决的理由，并致歉意，推荐解决办法。

答案：A

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相关题目
服务企业应该无条件地保证服务质量达到（）。

A. 最低标准

B. 最高标准

C. 相应标准

D. 一般标准

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160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-d979-c0c9-4cc241d27c00.html
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接收到停电信息后，5分钟内将初步信息通知客户，只需通知客户停电原因即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-4744-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44ba-bb34-c0c7-617a88d0a300.html
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基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，用户可提前15个工作日向电网企业申请。

A. 年

B. 季

C. 月

D. 日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-17df-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压用户用电报装“三省”服务，即“省力、省时、省钱”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-bd1a-c0c9-4cc241d27c00.html
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某10kV工业客户报装容量为3000kVA，其中一台400kVA的变压器未用，处于热备用状态，其计收基本电费的容量为（）。

A. 3000kVA

B. 2600kVA

C. 3400kVA

D. 3200kVA

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在营销管理系统客户综合档案中，工商业用户与居民用户基本信息明显不一致的是（）。

A. 用电类别

B. 用户名称

C. 抄表周期

D. 计量方式

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在营销管理系统中，“行业分类”不能选择无行业分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-d743-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电类别统计表反应了供电企业的()。

A. 用电结构

B. 供电量情况

C. 电价结构

D. 盈利情况

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