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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

答案：B

用电客户受理员试题库

供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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某工业用户10kV供电，受电设备容量3000kVA，计量总表电压比10/0.1,电流比400/5,装最大需量、有功、无功计量装置一套.核定最大需量定值为1500kW，本月抄读值为0.2165.请计算本月实际抄见最大需量电量是多少？

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重要负荷用户在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。

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有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。（）

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电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称为（）。

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非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（）。

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营销管理系统结账

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营销管理系统数据模型中，量测域描述采集数据和采集点的信息实体集合（采集电能在传输过程中为营销服务提供支持的各类数据相关活动的实体集合）。

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对属中性点不接地系统的线路上宜装设有选择性的接地保护，并应动作于信号。当危及人员和设备安全时，保护装置应动作于跳闸。

负荷变化快的谐波源有（）。

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

答案：B

相关题目

供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

点击查看答案

重要负荷用户在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。

点击查看答案

有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。（）

A. 不可抗力和紧急避险

B. 拖欠电费经通知催交仍不交者

C. 确有窃电行为

D. 拒不在限期内拆除私增用电容量者

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电力系统中性点不接地或经消弧线圈接地的系统通常称为（）。

A. 不接地

B. 大接地电流系统

C. 小接地电流系统

D. 保护接地

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非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（）。

A. 3个月

B. 5个月

C. 6个月

D. 1年

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营销管理系统结账

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对属中性点不接地系统的线路上宜装设有选择性的接地保护，并应动作于信号。当危及人员和设备安全时，保护装置应动作于跳闸。

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负荷变化快的谐波源有（）。

A. 电力机车

B. 直流输电换流站

C. 发热棒

D. 变流设备供电的轧机

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