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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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可以在保护接地导体(PE)回路中装设保护电器和开关器件。

答案：B

用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，对于电网沿布图建模工具而言，只有进入编辑状态后，才能对配电网络及设备进行编辑，如果处于非编辑状态，将只能进行有限的（）操作。

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电缆室外埋地敷设时，电缆外皮至地面的深度不应小于（）m。

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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于城乡代码的是（）。

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供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

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供用电合同的有效条件包括：（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，容量大于等于（）千瓦的分布式光伏项目，采用10（20）千伏及以上电压等级并网，原则上由业主自行委托有资质的设计单位，按照国家、行业及供电企业相关标准制订接入系统方案。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于厂站及变电站考核用户默认为（）。

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95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

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两只额定电压相同的电阻，串联在电路中则电阻值较大的电阻（）。

客户投诉内部渠道有（）。

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判断题

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用电客户受理员试题库

可以在保护接地导体(PE)回路中装设保护电器和开关器件。

答案：B

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A. 删除

B. 添加

C. 查询

D. 移动

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电缆室外埋地敷设时，电缆外皮至地面的深度不应小于（）m。

A. 0.2

B. 0.5

C. 0.7

D. 1

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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于城乡代码的是（）。

A. 城市

B. 城中村

C. 乡村

D. 边远山区

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供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

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供用电合同的有效条件包括：（）。

A. 供用电合同内容必须合法

B. 当事人的意思必须真实

C. 法定代表人或委托代理人没有超越自己的权限

D. 符合国家利益和社会公共利益

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A. 8

B. 15

C. 100

D. 200

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于厂站及变电站考核用户默认为（）。

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

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95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

A. 传递、跟踪

B. 督办

C. 归档

D. 传递、跟踪、督办

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两只额定电压相同的电阻，串联在电路中则电阻值较大的电阻（）。

A. 发热量大

B. 发热量小

C. 发热量相同

D. 没有发热

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客户投诉内部渠道有（）。

A. 95598服务热线

B. 互联网统一服务平台

C. 微博

D. 企业网站

E. 信函

F. 供电营业厅

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