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用电客户受理员试题库
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低压TN-C与TN-C-S系统中的保护接地中性导体，应按相导体额定电压加以绝缘。

答案：A

用电客户受理员试题库
根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-3227-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统客户综合档案中， 以下“计量方式”不存在的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-8fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-939d-c0c9-4cc241d27c00.html
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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-9434-c0c9-4cc241d27c00.html
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对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-92b8-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-6c75-c0c9-4cc241d27c00.html
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实操 ：《低压接户线带电拆火和接火》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44b4-a118-c0c7-617a88d0a300.html
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在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-fbde-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，配电网络中的线路情况复杂多样，按照线路的层次关系分为主干线路与分支线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-c0b8-c0c9-4cc241d27c00.html
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实施阶梯电价后，人口数较多家庭的电费支出不一定会增长较大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-182f-c0c9-4cc241d27c00.html
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判断题
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用电客户受理员试题库

低压TN-C与TN-C-S系统中的保护接地中性导体，应按相导体额定电压加以绝缘。

答案：A

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。
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在营销管理系统客户综合档案中， 以下“计量方式”不存在的是（）。

A. 低供高计

B. 低供低计

C. 高供高计

D. 高供低计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-8fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

A. 答复规范

B. 限期办结

C. 处理及时

D. 优质高效

E. 流程清晰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-939d-c0c9-4cc241d27c00.html
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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-9434-c0c9-4cc241d27c00.html
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对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

A. 99.7%

B. 99.8%

C. 99.9%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-92b8-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

A. 对固定成本和变动成本都有影响

B. 对固定成本有影响，对变动成本没有影响

C. 对固定成本没有影响，对变动成本有影响

D. 对固定和变动成本都没有影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-6c75-c0c9-4cc241d27c00.html
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实操 ：《低压接户线带电拆火和接火》
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在营销管理系统中，客户的证件信息包括（）等属性。

A. 证件类型

B. 证件名称

C. 证件号码

D. 证件生效时间

E. 证件失效时间

F. 证件状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-fbde-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，配电网络中的线路情况复杂多样，按照线路的层次关系分为主干线路与分支线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-c0b8-c0c9-4cc241d27c00.html
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实施阶梯电价后，人口数较多家庭的电费支出不一定会增长较大。
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