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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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二级重要电力用户至少应采用双电源供电。

答案：B

用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

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根据《供电营业规则》第八十四条规定，基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。

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实行居民阶梯电价后，增加的电费收入作何用途？（）

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有一只三相三线电能表，在U相电压回路断线的情况下运行了4个月，电量累计为5万kWh，功率因数为0.8，求追补电量。

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用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

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学校教学和学生生活用电执行居民阶梯电价。

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关于计量装置计量接线盒。下列说法正确的是（）。

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

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基本电费按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在（）年保持不变。

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判断题

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二级重要电力用户至少应采用双电源供电。

答案：B

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A. 新装

B. 增容

C. 变更

D. 终止用电

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实行居民阶梯电价后，增加的电费收入作何用途？（）

A. 可再生能源发电补贴

B. 居民用户电表改造支出

C. 补贴“低保户”、“五保户”免费电量

D. 弥补发电企业燃料成本上涨、燃煤机组脱硫等环保成本增加

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有一只三相三线电能表，在U相电压回路断线的情况下运行了4个月，电量累计为5万kWh，功率因数为0.8，求追补电量。

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用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

A. 会计

B. 统计

C. 汇总

D. 明细

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学校教学和学生生活用电执行居民阶梯电价。

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关于计量装置计量接线盒。下列说法正确的是（）。

A. 方便电能表现场带负荷校验

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D. 计量接线盒不必加封

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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基本电费按变压器容量或按最大需量计费，由用户选择，但在（）年保持不变。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 没有约定

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