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用电客户受理员试题库

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。

答案：A

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单独设置的人工接地体，其垂直埋设的接地极，宜采用圆钢、钢管、角钢等。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：违反财经纪律，截留、侵占、转移、挪用企业资金和资产，或私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，致使公司遭受经济损失的。

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在低压TN-S 系统中的电源转换开关，应采用切断相导体和中性导体的（）极开关。

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在计量自动化系统重过载查询模块中，查询不到（）信息。

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跨越街道的1kV以下接户线，至路面中心的垂直距离，有汽车通过的街道就应不小于（）。

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自助缴费终端需要（）进行核账。

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银行代收电费模式有（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，供电质量投诉包括（）等方面的投诉。

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对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道微博、微信或在线客服未及时响应客户诉求时，电话联系95598现场值班长了解原因。对通过远程服务渠道受理的业务未及时处理时，通过短信向95598现场值班长督办。

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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。

答案：A

相关题目

单独设置的人工接地体，其垂直埋设的接地极，宜采用圆钢、钢管、角钢等。

点击查看答案

在低压TN-S 系统中的电源转换开关，应采用切断相导体和中性导体的（）极开关。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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在计量自动化系统重过载查询模块中，查询不到（）信息。

A. 最大负载率

B. 三相不平衡率

C. 最大负荷电流

D. 变压器所在地址

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跨越街道的1kV以下接户线，至路面中心的垂直距离，有汽车通过的街道就应不小于（）。

A. 7m

B. 6m

C. 6.5m

D. 5.5m

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自助缴费终端需要（）进行核账。

A. 每月

B. 每日

C. 每季度

D. 每年

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银行代收电费模式有（）。

A. 银行代扣、银行转账、银行托收

B. 银行代扣、银行代缴、银行托收

C. 银行代扣、银行代缴、银行转怅

D. 银行转账、银行代缴、银行托收

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，供电质量投诉包括（）等方面的投诉。

A. 停送电

B. 电能质量

C. 在运设施迁改问题

D. 供电质量纠纷与赔偿

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对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册 （南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。