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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。

答案：A

用电客户受理员试题库

增值税专用发票开具及作废

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责收集、征询、审核以及发布95598知识。

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营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

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双电源为同一用户负荷供电的两回供电线路，两回供电线路可以分别来自两个不同变电站，或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线。

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影响电网电能质量的因素有（）。

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电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，出现重要客户抱怨、群体抱怨等，影响社会稳定及企业形象事件时，通知( )迅速组织人员核查。

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用电客户受理员试题库

供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。

答案：A

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增值税专用发票开具及作废

点击查看答案

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

A. 0.4kV

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，（）负责收集、征询、审核以及发布95598知识。

A. 地市服务调度

B. 供电服务中心

C. 市场营销部

D. 省（级）客户服务中心

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营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

点击查看答案

中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

点击查看答案

双电源为同一用户负荷供电的两回供电线路，两回供电线路可以分别来自两个不同变电站，或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线。

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影响电网电能质量的因素有（）。

A. 供电距离超过合理的供电半径

B. 电力系统发电能力不足

C. 用户功率因数过低

D. 线路严重过负荷运行

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电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（）。

A. 行为准则

B. 经济原则

C. 利益关系

D. 产业政策上

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A. 地市局

B. 县区局

C. 供电所

D. 责任班组

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