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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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受电变压器总容量不足315千伏安的工业生产用电，执行普通工业电价。

答案：A

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诉求内容审核时，对存在越级投诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题，应（）。

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南网公司规定，一般性故障在12小时内处理完毕。

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在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

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用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表)，应持有关证明向供电企业提出申请。暂拆时间最长不得超过（）个月。暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理，发现窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

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互感器二次回路连接的负荷，不应超过继电保护和自动装置工作准确等级所规定的负荷范围。

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1.6MVA以下变压器，绕组的直流电阻的线间差别不应大于三相平均值的（）。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。

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用电客户受理员试题库

受电变压器总容量不足315千伏安的工业生产用电，执行普通工业电价。

答案：A

相关题目

诉求内容审核时，对存在越级投诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题，应（）。

A. 传递至业务处理部门处理

B. 直接提级转办处理

C. 填写答复意见并传递至95598答复客户

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南网公司规定，一般性故障在12小时内处理完毕。

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在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

A. 电表电量查询

B. 需量查询

C. 负载率统计

D. 负荷极值

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 六

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抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理，发现窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作。

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互感器二次回路连接的负荷，不应超过继电保护和自动装置工作准确等级所规定的负荷范围。

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1.6MVA以下变压器，绕组的直流电阻的线间差别不应大于三相平均值的（）。

A. 0.02

B. 0.025

C. 0.03

D. 0.04

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

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