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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。

答案：A

用电客户受理员试题库

按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。

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在电气设备上装接地线时，接地端接好后，接异体端的顺序是（）。

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制定电价的基本原则包括（）、促进客户合理用电的原则等。

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高压电力客户的用电容量即为该户接装在与高压供电系统直接联系的所有（）等用电设备容量（kVA）的总和，包括一切冷、热备用和运行的设备。

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在低压TN-C系统中，可以根据需要断开保护接地中性(PEN)导体。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

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在营销管理系统二级菜单客户信息维护，可办理（）。

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某用户当月普通工业用电电量为18000kW.h，电费为9342元，其中国家重大水利工程建设基金35.44元，大中型水库移民后期扶持基金111.6元，小型水库移民后期扶持基金9元，可再生能源 342元；生活用电3000kW.h，电费1371元，其中国家重大水利工程建设基金5.91元，大中型水库移民后期扶持基金18.60元，小型水库移民后期扶持基金1.5元，可再生能源57元。试求该用户当月平均电价？（保留四位小数）

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养老机构及福利院的生活用电，应执行（）电价。

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电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

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