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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户,形成闭环管理。

答案:A

用电客户受理员试题库
停电超()小时,及时告知客户抢修进度,监控应急保电处置情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-7fb2-c0c9-4cc241d27c00.html
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当验明设备确已无电压后,应立即将检修设备接地并三相短路。()及电容器接地前应逐相充分放电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-d69d-c0c9-4cc241d27c00.html
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收费员核对日结报表时,应核对()。
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基本礼仪规范包含()
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售电收入包含基本电费。
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行业用电分类标准按照电力用户的()或()确定其用电的分类性质。
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对小车式高压开关柜说法正确的是()。
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任人员,应当从重处分:干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销事故调查,拒绝或阻挠提供有关情况和资料的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-9add-c0c9-4cc241d27c00.html
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如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),可用()切断电线,断开电源。
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南网公司规定,一般性故障在12小时内处理完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-3cd4-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电客户受理员试题库
题目内容
(
判断题
)
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用电客户受理员试题库

95598投诉及建议须将处理结果反馈客户,形成闭环管理。

答案:A

用电客户受理员试题库
相关题目
停电超()小时,及时告知客户抢修进度,监控应急保电处置情况。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-7fb2-c0c9-4cc241d27c00.html
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当验明设备确已无电压后,应立即将检修设备接地并三相短路。()及电容器接地前应逐相充分放电。

A. 避雷器

B. 电缆

C. 电抗器

D. 断路器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-d69d-c0c9-4cc241d27c00.html
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收费员核对日结报表时,应核对()。

A. 当日收取的现金、金融票据与电费发票存根联是否准确一致

B. 各项内容是否正确,一切正确后打印日结报表

C. 各分栏数据与对应项目进账单金额数据是否相符

D. 金额总数是否等于柜台现金+支票金额+POS机划账单+银行进账单

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基本礼仪规范包含()

A. 称呼礼仪

B. 接待礼仪

C. 握手礼仪

D. 名片礼仪

E. 开门礼仪

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售电收入包含基本电费。
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行业用电分类标准按照电力用户的()或()确定其用电的分类性质。

A. 用电性质

B. 主要经济活动

C. 家庭生活活动

D. 用电容量

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对小车式高压开关柜说法正确的是()。

A. 小车体和柜体不允许接地

B. 小车体和柜体应可靠接地

C. 小车体和柜体不一定要求接地

D. 带电体都要接地

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任人员,应当从重处分:干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销事故调查,拒绝或阻挠提供有关情况和资料的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-9add-c0c9-4cc241d27c00.html
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如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),可用()切断电线,断开电源。

A. 绝缘柄的电工钳或有干燥木柄的斧头

B. 金属柄的斧头

C. 砍柴刀

D. 剪刀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-c17e-c0c9-4cc241d27c00.html
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南网公司规定,一般性故障在12小时内处理完毕。
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