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故障处理后，在95598系统中，[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。

答案：B

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试述考核客户用电功率因数的目的和作用。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报属于特大投诉举报。

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（）是利用均方根电流与最大电流的等效关系进行的电能损耗计算方法。

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

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计算短路电流的目的()。

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在营销管理系统中，多个用电户可对应多个证件。

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成套接地线应由有（）的多股软铜线和专用线夹组成。

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《功率因数调整电费办法》规定：3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，执行功率因数标准值为()。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

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在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

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故障处理后，在95598系统中，[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。

答案：B

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报属于特大投诉举报。

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（）是利用均方根电流与最大电流的等效关系进行的电能损耗计算方法。

A. 均方根法

B. 最大电流法

C. 等值电阻法

D. 平均电流法

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空调器、洗衣机使用寿命为()年。

A. 10

B. 12

C. 5

D. 15

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计算短路电流的目的()。

A. 正确选择和校验电气设备

B. 正确选择和校验载流导体

C. 继电保护的选择和整定

D. 校验电压互感器的热稳定性

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在营销管理系统中，多个用电户可对应多个证件。

点击查看答案

成套接地线应由有（）的多股软铜线和专用线夹组成。

A. 绝缘护套

B. 护套

C. 透明护套

D. 棉布护套

点击查看答案

《功率因数调整电费办法》规定：3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，执行功率因数标准值为()。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.95

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

A. 只能从内部发起

B. 可以批量发起

C. 客户可从微信发起工单

D. 更换电表时使用此业务

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