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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。

答案：A

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在营销管理系统进行客户综合档案中，属于用户状态的是（）。

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接户线的接头不应多于（）个，且应用同一型号导线相连接。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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某居民用电客户，2021年3月份的电费总额为410.33元，无历欠电费，电力部门规定交费日期截止为当月24日，逾期未缴电费为372.45元，该居民用户3月30日到营业厅交电费，试问根据《供电营业规则》规定，该用户应交纳的电费违约金是多少？

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因高压电造成他人人身损害有（）情形之一的，电力设施产权人不承担民事责任。

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某自来水厂，10kV受电，变压器容量为100kVA，某年5月份有功计费电量为150000kW·h。次月，该水厂申请将变压器容量增至500kVA 后，若计费电量不变，请计算该用户5、6两月电费。（假设工商业1-10kV单一制电价0.464元/千瓦时、工商业1-10kV两部制电价0.340元/千瓦时，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，如收基本电费则按容量计取。）

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“地图样式”的图标为（）。

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光伏发电电源与电网适应性规划设计不需要考虑电力系统的（）。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，为新能源发电项目设立绿色通道，各营业窗口或客户经理受理并网业务，一口对外提供并网服务，并逐步过渡到以“南网在线”智慧营业厅等远程渠道受理方式为主。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销风险管理包括营销风险（）等。