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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

答案：B

用电客户受理员试题库

对称的三相正弦交流电的瞬时值之和等于零。

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在计量自动化系统专变客户电量查询中，可选择的数据项包括（）。

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电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。

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对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责，负责( )等全过程监控调度

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价无法选择的是（）。

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电容器在电路中的作用是（）。

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派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

营销管理系统抹帐

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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

答案：B

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对称的三相正弦交流电的瞬时值之和等于零。

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在计量自动化系统专变客户电量查询中，可选择的数据项包括（）。

A. 有功总

B. 起止表码、终止表码

C. 无功总

D. 以上都不能选择

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电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。

A. 电能计量器具的出厂编号等信息应与检定证书和技术资料相符

B. 外观质量应无明显瑕疵和受损

C. 安装工艺及其质量应符合技术规范

D. 电能表、互感器及其二次回路接线应和计量设计一致

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对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责，负责( )等全过程监控调度

A. 线损监控

B. 负责计划停电

C. 有序用电

D. 反窃电监控

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价无法选择的是（）。

A. 正常

B. 空载

C. 重载

D. 过载

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电容器在电路中的作用是（）。

A. 通交流阻直流

B. 通直流阻交流

C. 通低频阻高频

D. 交流和直流均不能通过

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派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

A. 电费单

B. 短信平台

C. 网络平台

D. 通知单

营销管理系统抹帐

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