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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

答案：A

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

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保护接地包括：（）系统。

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线损可分为（）。

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

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对于执行居民合表用户电价的充换电设施，可以自主选择执行峰谷电价政策。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，新建落火点有三种方式，分别为（）。

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配电变压器台架安装要求（）的接地形式。

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某10kV工业客户报装容量为3000kVA，其中一台400kVA的变压器未用，处于热备用状态，其计收基本电费的容量为（）。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“正常”的负载率范围为（）。

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根据封印的不同使用环节，封印可分为（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

答案：A

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

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保护接地包括：（）系统。

A. IT

B. TT

C. TN

D. TNS

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线损可分为（）。

A. 统计线损

B. 理论线损

C. 管理线损

D. 经济线损

E. 定额线损

F. 高压线损

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

A. 目录电费

B. 可再生能源附加

C. 大中型水库移民后期扶持资金

D. 城市公用事业附加

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对于执行居民合表用户电价的充换电设施，可以自主选择执行峰谷电价政策。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，新建落火点有三种方式，分别为（）。

A. 通过变压器连接低压落火点

B. 通过电气线连接低压落火点

C. 通过架空线段连接低压落火点

D. 通过电缆线段连接低压落火点

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配电变压器台架安装要求（）的接地形式。

A. 变压器中性点单独接地

B. 中性点和外壳一齐接地

C. 中性点和避雷器一齐接地

D. 中性点、外壳、避雷器接入同一接地体中

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某10kV工业客户报装容量为3000kVA，其中一台400kVA的变压器未用，处于热备用状态，其计收基本电费的容量为（）。

A. 3000kVA

B. 2600kVA

C. 3400kVA

D. 3200kVA

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“正常”的负载率范围为（）。

A. 0%≤负载≤30%

B. 30%≤负载≤80%

C. 30%＜负载≤80%

D. 30%＜负载＜80%

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根据封印的不同使用环节，封印可分为（）。

A. 出厂封印

B. 检定封印

C. 现场封印

D. 行政封印

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