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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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一居民用户反映他家的单相电能表不准，营抄人员让其只点一盏40W的灯泡，用秒表测得：表的脉部灯闪动2次，用了1分39秒。已知单相电能表铭牌为2.0级，C=1800r/kWh、220V、5（10）A，请计算并判断该电能表是否准确。

答案：

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，已有一次投诉工单，（）后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单。

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电能计量装置指什么?

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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（）是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

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测量低压线路和配电变压器低压侧的电流时，若不允许断开线路时，可使用（），应注意不触及其他带电部分，防止相间短路。

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“获得电力”:“零审批”是指∶供电企业精简办电资料，一次性收取所有材料，代替用户办理电力接入工程审批手续，地方政府有关部门优化审批服务，实现( )。

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供电企业在受理客户报装申请时，必须核实以下情况（）。

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国际上常用的制定课程目标的原则是SMART原则，其中“A”是英文（Acceptable)，代表课程目标的可衡量性。

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压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升”获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。

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简答题

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用电客户受理员试题库

一居民用户反映他家的单相电能表不准，营抄人员让其只点一盏40W的灯泡，用秒表测得：表的脉部灯闪动2次，用了1分39秒。已知单相电能表铭牌为2.0级，C=1800r/kWh、220V、5（10）A，请计算并判断该电能表是否准确。

答案：

相关题目

A. 1小时

B. 24小时

C. 4个小时

D. 3个工作日

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电能计量装置指什么?

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A. 纪检监察机构

B. 市场营销部门

C. 稽查部门

D. 供电服务

E. 供电服务中心

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（）是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

A. 电费

B. 违约金

C. 基本电费

D. 欠费

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

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测量低压线路和配电变压器低压侧的电流时，若不允许断开线路时，可使用（），应注意不触及其他带电部分，防止相间短路。

A. 钳形表

B. 电流表

C. 电压表

D. 万用表

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A. 一窗受理

B. 并行操作

C. 三日办结

D. 限时办结

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供电企业在受理客户报装申请时，必须核实以下情况（）。

A. 客户结清电费

B. 无违约用电

C. 临时接电费退还

D. 无窃电

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国际上常用的制定课程目标的原则是SMART原则，其中“A”是英文（Acceptable)，代表课程目标的可衡量性。

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压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升”获得电力”服务水平，持续改善用电营商环境。

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