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供电营业员工一般行为规范的要求是什么？。

答案：答：接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。供电营业员工的一言一行事关工作质量、工作效率和企业的形象，必须从客户的需求出发，科学、规范地做好接待和服务工作，赢得客户的满意和信赖。①接待：微笑、热情、真诚。②会话：亲切、诚恳、谦虚。③服务：快捷、周到、满意。④沟通：冷静、理智、策略

用电客户受理员试题库

当低压电源采用全长架空线转为埋地电缆从户外引入时，不应在电源引入处的总配电箱装设电涌保护器。

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破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：电能计量装置原则上应设在电力设施的产权分界处。如果产权处不具备安装条件或者为了方便管理，可调整在其他位置。

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配变终端必备的告警功能有（）。

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因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。

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160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。

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什么是线损？

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在计量自动化系统负载率查询模块中，不支持按月（时间段）汇总查询负载率。

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在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽，若要使用大型机械设备时，应履行相应的（）手续。

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

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用电客户受理员试题库

供电营业员工一般行为规范的要求是什么？。

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当低压电源采用全长架空线转为埋地电缆从户外引入时，不应在电源引入处的总配电箱装设电涌保护器。

点击查看答案

破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

点击查看答案

配变终端必备的告警功能有（）。

A. 远程控制告警

B. 计量设备告警

C. 用电异常告警

D. 其他告警

点击查看答案

因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。

点击查看答案

160kVA以上高压供电的的工业客户，功率因数应达到（）以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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什么是线损？

点击查看答案

在计量自动化系统负载率查询模块中，不支持按月（时间段）汇总查询负载率。

点击查看答案

在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽，若要使用大型机械设备时，应履行相应的（）手续。

A. 报批

B. 报告

C. 请示

D. 报验

点击查看答案

在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

A. 12.17%

B. 14.54%

C. 10.18%

D. 13.39%

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