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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，测量点参数的测量点性质一般包括哪些？

答案：（1）485；（2）模拟量；（3）脉冲量；（4）计算值；（5）交流采样；（6）其他

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电力客户连续6个月不用电，也不申请办理停电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需在用电时按新装用电办理。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

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用户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（）天，一年累计暂停时间不得超过六个月。

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业扩报装主要包括以下内容：（）

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居民阶梯电价建立低保人员补贴机制。

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配电站是用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。

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触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，时限要求为5分钟内的是（）。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

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交流充电桩应采用380/220V电压等级供电，直流充电桩应采用（）电压等级供电。

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用电客户受理员试题库

在计量自动化系统专变客户计量点查询中，测量点参数的测量点性质一般包括哪些？

答案：（1）485；（2）模拟量；（3）脉冲量；（4）计算值；（5）交流采样；（6）其他

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

点击查看答案

用户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（）天，一年累计暂停时间不得超过六个月。

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

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业扩报装主要包括以下内容：（）

A. 客户申请办理新装、增容用电业务手续，

B. 制定答复供电方案

C. 对客户受电工程进行设计审查、中间检查和竣工检验

D. 签订《供用电合同》、装表接电

E. 建立客户用电档案的管理过程

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居民阶梯电价建立低保人员补贴机制。

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配电站是用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。

点击查看答案

触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

A. 30s

B. 40s

C. 50s

D. 60s

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，时限要求为5分钟内的是（）。

A. 告知受影响客户

B. 告知转供送电客户

C. 服务调度处置

D. 了解重要客户紧急需求并上报

点击查看答案

服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

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交流充电桩应采用380/220V电压等级供电，直流充电桩应采用（）电压等级供电。

A. 220V

B. 380V

C. 400V

D. 1kV

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