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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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请说明营销管理系统数据模型“客户域”、“账务域”和“服务域”的主要内容。

答案：客户域：与供电企业建立供用电关系的组织或个人的基本档案及关联信息。账务域：营销计费与收费过程中产生的费用、票单等实体及相关活动记录。服务域：面向客户提供服务的各类活动的信息实体集合。

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收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

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保护接地导体(PE线）应穿过剩余电流保护器的磁回路。

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触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，系统根据加载的线路设备拓扑连通情况进行着色，在不显示背景地图的情况下，能够更清晰的显示按照拓扑连通指标着色的效果，不连通为（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的变更任务中，按版本修改着色有利于区分线路设备的状态类型，原有设备显示为（）。

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供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）个月。

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高供高计的计量方式是指（）。

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用户的功率因数低，将不会导致（）。

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

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南网的战略目标是：成为信誉好、管理好、服务好的国际先进电网企业。

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用电客户受理员试题库

请说明营销管理系统数据模型“客户域”、“账务域”和“服务域”的主要内容。

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收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

A. 轧账报表

B. 日结报表

C. 结账报表

D. 收费报表

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保护接地导体(PE线）应穿过剩余电流保护器的磁回路。

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触电急救中，在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者，如确需移动触电者，其抢救时间不得中断（）。

A. 30s

B. 40s

C. 50s

D. 60s

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A. 蓝色

B. 土黄色

C. 红色

D. 绿色

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A. 蓝色

B. 橙色

C. 红色

D. 灰色

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供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）个月。

A. 6

B. 5

C. 3

D. 2

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高供高计的计量方式是指（）。

A. 高压供电，高压计量，变压器损耗未被计量

B. 高压供电，低压计量，变压器损耗未被计量

C. 高压供电，低压计量，变压器损耗被计量

D. 高压供电，高压计量，变压器损耗被计量

点击查看答案

用户的功率因数低，将不会导致（）。

A. 用户有功负荷提升

B. 用户电压降低

C. 设备容量需求增大

D. 线路损耗增大

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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南网的战略目标是：成为信誉好、管理好、服务好的国际先进电网企业。

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