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用电客户受理员试题库

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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

答案：1.工作前准备（7分）（1）着整套制式工作服（7分）。2.工作过程（89分）（1）礼貌接待客户（4分）。（2）告知客户违窃电定义（40分）。（3）告知客户违窃电的处罚规定（45分）。3.工作结束（4分）（1）礼貌送客（4分）。

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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的责任。

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现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

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在营销管理系统中，关于计量点的定义，以下说法正确的是（）。

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触电者和雷击伤者心跳、呼吸停止，并伴有其他外伤时，应（）。

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现行电价按生产流通环节分类主要有（）。

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某用户经变比为100/5A低压电流互感器接入三相有功电能表计量，接线方式为三相四线。抄表时发现A相电流互感器二次接线无电流，自装表之日起一年内已抄见电量86400kW.h，求该用户少计多少电量？（设三相功率平衡）

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请说明营销管理系统数据模型“市场域”和“产品域”的主要内容。

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

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下列属于收费员职责的是（）。

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根据《广东电网公司对检举、查获窃电及盗窃破坏电力设施有关单位和人员的奖励办法》，各供电局市场营销部是当地受理窃电案件的检举和处理的主管部门。

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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的责任。

A. 谁投资谁负责

B. 建设先后

C. 谁提出、谁负责

D. 以上均不对

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现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

A. 防震

B. 防潮

C. 防止变形

D. 防止被盗

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在营销管理系统中，关于计量点的定义，以下说法正确的是（）。

A. 一个正反向表被两个户分别使用，这时计量点定义成两个

B. 三个单相表代替一个三相表的功能，这时计量点定义成一个

C. 解决主副表问题，这时计量点可以定义成一个

D. 一个计量点下存在一个定量或定比，则定义为两个计量点

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触电者和雷击伤者心跳、呼吸停止，并伴有其他外伤时，应（）。

A. 先迅速进行心肺复苏急救，然后再处理外伤

B. 先迅处理外伤，然后在速进行心肺复苏急救

C. 先处理外伤，然后送往医院

D. 先迅速进行心肺复苏急救，不需理会外伤

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现行电价按生产流通环节分类主要有（）。

A. 上网电价

B. 网间互供电价

C. 农村电价

D. 销售电价

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请说明营销管理系统数据模型“市场域”和“产品域”的主要内容。

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

A. 终端

B. 用户

C. 表计

D. 线路

E. 管理机构

点击查看答案

下列属于收费员职责的是（）。

A. 负责领用电费发票

B. 负责收费后的开票、销账

C. 负责当天实收日报表的统计填报

D. 负责日终将款项存入银行电费资金专户

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