答案：1.工作前准备（8分） （1）着装、仪容整理（8分）2.工作过程（90分） (1)申请考试（1分）(2)能用网上营业厅办理常规用电业务（3分）(3)能用南方电网APP办理常规用电业务（3分）(4)能用95598微信公众号办理常规用电业务（1分）(5)能用95598支付宝生活号办理常规用电业务（2分）(6)能用一部手机办事通APP办理常规用电业务（2分）(7)资料审核、业务流程告知：掌握办理新装、增容业务需提供的资料、办理流程、办理时限、供电容量与电压等级的选择和公司出资建设业扩配套项目的范围。正确签收工单，核对客户申请信息，判断客户办理用电业务类别等（78分）3.文明生产（2分）（1）工作结束汇报（2分）
答案：1.工作前准备（8分） （1）着装、仪容整理（8分）2.工作过程（90分） (1)申请考试（1分）(2)能用网上营业厅办理常规用电业务（3分）(3)能用南方电网APP办理常规用电业务（3分）(4)能用95598微信公众号办理常规用电业务（1分）(5)能用95598支付宝生活号办理常规用电业务（2分）(6)能用一部手机办事通APP办理常规用电业务（2分）(7)资料审核、业务流程告知：掌握办理新装、增容业务需提供的资料、办理流程、办理时限、供电容量与电压等级的选择和公司出资建设业扩配套项目的范围。正确签收工单，核对客户申请信息，判断客户办理用电业务类别等（78分）3.文明生产（2分）（1）工作结束汇报（2分）
A. 温度升高，电阻增大
B. 温度升高，电阻变小
C. 温度降低，电阻不变
D. 温度降低，电阻增大
A. 高于95﹪
B. 不低于95﹪
C. 高于98﹪
D. 不低于98﹪
A. 平均值
B. 最大值
C. 瞬时值
D. 有效值
A. 减收
B. 加收
C. 减收或加收
D. 不变
A. 由市场调节
B. 统一领导
C. 分级管理
D. 由电力部门控制
