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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

答案：1.工作前准备。（2分）（1）着整套制式工作服。（2分）2.工作过程。（96分）（1）营销业务监控工作内容及要求。（14分）（2）监控内容1-其它停电监控。（12分）（3）监控内容2-营销业务监控。（35分）（4）监控内容3-服务渠道监控。（35分）3.文明生产。（2分）（1）工作汇报。（2分）

用电客户受理员试题库
在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。
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营销管理系统数据模型中，营销设备描述与电力营销有关联的设备档案及其相应的活动记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-f787-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-6f26-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户
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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-5324-c0c9-4cc241d27c00.html
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已知某10kV高压供电客户，TA=50/5，TV=10000/100,有功表起码为165，止码为235，试求该用户有功计费电量为多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-88c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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实操：用钳形万用表测量单相电能表电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44b5-6192-c0c7-617a88d0a300.html
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某工业用户有1000、500kVA变压器各1台，问该用户4月份用电的基本电费是多少?［假设按变压器容量的基本电费电价为10（元/kVA·月）］
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-8e20-c0c9-4cc241d27c00.html
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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-1164-c0c9-4cc241d27c00.html
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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费 。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

答案：1.工作前准备。（2分）（1）着整套制式工作服。（2分）2.工作过程。（96分）（1）营销业务监控工作内容及要求。（14分）（2）监控内容1-其它停电监控。（12分）（3）监控内容2-营销业务监控。（35分）（4）监控内容3-服务渠道监控。（35分）3.文明生产。（2分）（1）工作汇报。（2分）

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在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。
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营销管理系统数据模型中，营销设备描述与电力营销有关联的设备档案及其相应的活动记录。
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。
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投诉、意见、建议、举报工单需要在接收到工单后（）内联系客户

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-ce0b-c0c9-4cc241d27c00.html
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催收是指对()未交电费进行催收，确保电费资金及时回收的过程。

A. 当期

B. 上期

C. 本期

D. 逾期

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已知某10kV高压供电客户，TA=50/5，TV=10000/100,有功表起码为165，止码为235，试求该用户有功计费电量为多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-88c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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实操：用钳形万用表测量单相电能表电流。
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某工业用户有1000、500kVA变压器各1台，问该用户4月份用电的基本电费是多少?［假设按变压器容量的基本电费电价为10（元/kVA·月）］
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-8e20-c0c9-4cc241d27c00.html
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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。

A. 银行

B. 客户

C. 供电企业

D. 供电企业和客户

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基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费 。

A. 1/20

B. 1/15

C. 1/30

D. 1/28

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-c0b2-c0c9-4cc241d27c00.html
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