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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

答案：1.工作前准备。（2分）（1）着整套制式工作服。（2分）2.工作过程。（96分）（1）确认影响范围。（14分）（2）告知受影响客户。（22分）（3）告知关联客户。（11分）（4）告知客户延期复电。（11分）（5）调配应急发电设备。（27分）（6）非电网资产故障处置 服务调度处置。（11分） 3.文明生产。（2分）（1）工作汇报。（2分）

用电客户受理员试题库
中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量室前门上应带有()，以便于抄读电量、观察表计运行情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-7e18-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销服务人员应主动利用（ ）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。
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任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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临时用电期限除经供电企业批准外，一般不准超过（）个月。
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执行功率因数调整电费的用户， 应装设具有计量有功电能、感性和容性无功电能功能的电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-a88d-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中，同一用电客户不得按不同计量点分别打印发票。
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重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。
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在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。
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线路检修挂接地线时，应先接（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-1c06-c0c9-4cc241d27c00.html
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事故紧急处理（），但应履行许可手续，做好安全措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-d2c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

答案：1.工作前准备。（2分）（1）着整套制式工作服。（2分）2.工作过程。（96分）（1）确认影响范围。（14分）（2）告知受影响客户。（22分）（3）告知关联客户。（11分）（4）告知客户延期复电。（11分）（5）调配应急发电设备。（27分）（6）非电网资产故障处置 服务调度处置。（11分） 3.文明生产。（2分）（1）工作汇报。（2分）

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相关题目
中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量室前门上应带有()，以便于抄读电量、观察表计运行情况。

A. 观察窗

B. 操作窗

C. 维修窗

D. 试验窗

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营销服务人员应主动利用（ ）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A. 业务办理

B. 客户沟通

C. 市场活动

D. 宣传推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-9d6f-c0c9-4cc241d27c00.html
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任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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临时用电期限除经供电企业批准外，一般不准超过（）个月。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-aac7-c0c9-4cc241d27c00.html
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执行功率因数调整电费的用户， 应装设具有计量有功电能、感性和容性无功电能功能的电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-a88d-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中，同一用电客户不得按不同计量点分别打印发票。
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重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。
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在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。
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线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-1c06-c0c9-4cc241d27c00.html
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事故紧急处理（），但应履行许可手续，做好安全措施。

A. 要填写工作票

B. 不须填写工作票

C. 征得领导同意

D. 无须领导同意

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