答案：1.工作前准备。（3分）（1）着整套制式工作服、登录营销系统。（3分）2.工作过程。（96分）（1）迎接、询问客户。（2分）（2）确认业务办理人身份。（3分）（3）确认业务类型。（4分）（4）告知办理业务需提供的全部资料。（6分）（5）指引客户填报资料。（63分）（6）受理居民分布式光伏发电项目并网申请。（12分）（7）提醒建议。（3分）（8）与确认客户信息。（2分）（9）送别客户。（1分）3.文明生产。（1分）（1）工作汇报。（1分）
答案：1.工作前准备。（3分）（1）着整套制式工作服、登录营销系统。（3分）2.工作过程。（96分）（1）迎接、询问客户。（2分）（2）确认业务办理人身份。（3分）（3）确认业务类型。（4分）（4）告知办理业务需提供的全部资料。（6分）（5）指引客户填报资料。（63分）（6）受理居民分布式光伏发电项目并网申请。（12分）（7）提醒建议。（3分）（8）与确认客户信息。（2分）（9）送别客户。（1分）3.文明生产。（1分）（1）工作汇报。（1分）
A. 要保证电能计量量值准确、统一和计量装置运行的安全、可靠
B. 保证电力市场公平、公正、公开，维护电力交易各方的合法权益
C. 为公司经营决策提供电能量数据支撑
D. 保障公司的经济效益和社会效益
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
A. 电价管理
B. 售电量管理
C. 电费管理
D. 电能表管理
A. 工厂
B. 企业
C. 机关
D. 学校
A. 容量
B. 最大需量
C. 有功电量
D. 无功电量
