答案：1、工作开始（10分）劳保服、劳保鞋、工作牌。（10分）2、工作过程（80分）(1)告知（10分）(2)引导客户填写受理书（业务申请表）或引导客户网上办理业务。（10分）(3)欠费清理（10分）(4)初步审核（10分）(5)录入信息（10分）(6)交接资料（10分）(7)通知客户领取供电方案（10分）(8)辅助工作（10分）3、工作结束（10分）(1)清楚该内容出处。（10分）
答案：1、工作开始（10分）劳保服、劳保鞋、工作牌。（10分）2、工作过程（80分）(1)告知（10分）(2)引导客户填写受理书（业务申请表）或引导客户网上办理业务。（10分）(3)欠费清理（10分）(4)初步审核（10分）(5)录入信息（10分）(6)交接资料（10分）(7)通知客户领取供电方案（10分）(8)辅助工作（10分）3、工作结束（10分）(1)清楚该内容出处。（10分）
A. 不接线
B. 单相
C. 三相三线
D. 三相四线
A. 自投自复
B. 自投手复
C. 自投停用
D. 手投自复
A. 电力管理部门
B. 价格管理部门
C. 计量检定机构
D. 价格管理部门
A. TN-S系统
B. TN-C-S系统
C. TN-C系统
D. IT系统
A. 电压
B. 电流
C. 电阻
D. 电功率
A. 业务解答问题
B. 管理制度问题
C. 服务态度问题
D. 心理问题
A. 按照审查通过的施工设计或供电方案进行
B. 待安装的电能计量器具应检定合格
C. 贸易结算用电能计量装置由供电企业负责安装，特殊情况可由施工单位领走并自行安装
D. 安装完成后应整理有关原始技术资料
A. 无法收回
B. 收回有些困难
C. 减账
D. 可以自行消核
