答案:1.工作前准备(2分)(1)着整套制式工作服(2分)2.工作过程(96分)(1)服务行为规范(6分)(2)进入系统(6分)(3)核对客户信息(6分)(4)查询客户信息(6分)(5)回复客户信息(6分)(6)推广远程渠道(12分)(7)介绍功能运用(54分)3.文明生产(2分)(1)服务行为规范。(2分)
答案:1.工作前准备(2分)(1)着整套制式工作服(2分)2.工作过程(96分)(1)服务行为规范(6分)(2)进入系统(6分)(3)核对客户信息(6分)(4)查询客户信息(6分)(5)回复客户信息(6分)(6)推广远程渠道(12分)(7)介绍功能运用(54分)3.文明生产(2分)(1)服务行为规范。(2分)
A. 过电流和气体保护
B. 过电流和差动保护
C. 差动、过电流和气体保护
D. 差动和气体保护
A. 合理补偿成本原则
B. 合理确定收益原则
C. 合理收费原则
D. 公平负担原则
A. 人民电业为人民
B. 以客户为中心
C. 以民为本
D. 追求卓越
A. 部分用电容量
B. 全部用电容量
C. 变压器
D. 计量装置