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远程渠道电费查缴及电子发票开具

答案:1.工作前准备(2分)(1)着整套制式工作服(2分)2.工作过程(96分)(1)服务行为规范(6分)(2)进入系统(6分)(3)核对客户信息(6分)(4)查询客户信息(6分)(5)回复客户信息(6分)(6)推广远程渠道(12分)(7)介绍功能运用(54分)3.文明生产(2分)(1)服务行为规范。(2分)

用电客户受理员试题库
装有差动、气体和过电流保护的电力变压器,其主保护是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-8788-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报,于2天录入营销管理系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-70ed-c0c9-4cc241d27c00.html
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欠费回收工作实行分级催收,未经过非现场或现场催收,不允许实施欠费停电。
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实操 情景模拟题:《低压非居民新装用电业扩现场勘查(计量采用三相四线直接接入式电能表) 》 2020年3月28日,客户王五申请农副食品加工用电,联系方式:13928956721,申请用电设备容量大约28kW,用电地址实训基地,工单号为:05130010000191775769,客户编号为:0513013133447546。2020年3月25日,供电所供电服务班班长陈四和张三按作业计划到现场会同施工单位工作负责人李二和客户王五进行勘查,电源点为110kV帕底变电站10kV实训场线实训场变压器0.4kV线路3号杆,公变容量为315kVA(台区编号:151000001),考核表电流互感器变比500/5,计量系统提取最高时段电流A相1.925A、B相2.375A、C相1.792A。考核要求:1.安全意识及行为测评(口头问答);2.着装及防护(十个规定动作);3、满足实施业扩配套条件、满足带电作业条件,请在个人工作台编制日计划;4.负载率计算及判断是否具备供电条件;5.用电负荷电流计算,并对计量装置、开关、导线进行配置;6.根据要求填写现场勘查情况表和线路工作安全技术交底单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44b9-5fbd-c0c7-617a88d0a300.html
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我国电价管理的原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-6c0b-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化供电营商环境,持续提升供电服务品质,是落实()的重要实践。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-c752-c0c9-4cc241d27c00.html
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假设该居民客户户抄表读数如下图所示,请计算该户2月份应付电费。 抄表日期 抄表读数 倍率 1月1日 3116 1 2月1日 6931 1 【该题假设按照年阶梯分档阶梯电量及电价执行标准: 第一档电量:每户每年用电量≤2760千瓦时;此档电量电价0.5283元/千瓦时 第二档电量:2760千瓦时<每户每年用电量≤4440千瓦时部分,此档电量电价0.5783元/千瓦时 第三档电量:每户每年用电量>4440千瓦时,此档电量电价0.8283元/千瓦时】
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销户,是指用电客户申请停止( )的使用,供用电双方终止供用电关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-b494-c0c9-4cc241d27c00.html
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故障报修的区域设置分为城市地区、城郊地区和边远地区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-3b0f-c0c9-4cc241d27c00.html
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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务
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远程渠道电费查缴及电子发票开具

答案:1.工作前准备(2分)(1)着整套制式工作服(2分)2.工作过程(96分)(1)服务行为规范(6分)(2)进入系统(6分)(3)核对客户信息(6分)(4)查询客户信息(6分)(5)回复客户信息(6分)(6)推广远程渠道(12分)(7)介绍功能运用(54分)3.文明生产(2分)(1)服务行为规范。(2分)

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销户,是指用电客户申请停止( )的使用,供用电双方终止供用电关系。

A. 部分用电容量

B. 全部用电容量

C. 变压器

D. 计量装置

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