答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）进入退补界面（10分）（3）电量电费退补申请登记（70分）（4）操作电费退补处理（10分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统。（3分）（2）工作汇报（2分）
答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）进入退补界面（10分）（3）电量电费退补申请登记（70分）（4）操作电费退补处理（10分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统。（3分）（2）工作汇报（2分）
A. 电流
B. 电压
C. 电量
D. 功率
A. 大工业电价
B. 普通工业电价
C. 非工业电价
D. 非居民照明
A. 目录电费
B. 可再生能源附加
C. 大中型水库移民后期扶持资金
D. 城市公用事业附加
A. 上网电价
B. 网间互供电价
C. 农村电价
D. 销售电价
A. 冲击负荷
B. 不对称负荷
C. 谐波负荷
D. 对称负荷
A. 三相不平衡负荷超过变压器每相额定功率15％者
B. 需要提高单相短路电流值，确保低压单相接地保护装置动作灵敏度者
C. 需要限制三次谐波含量者
D. 不需要限制谐波含量者
