答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）根据路径进入违约金转预收申请界面（5分）（3）添加违约金转预收的用户信息（20分）（4）录入转预收信息（20分）（5）一级审批（10分）（6）二级审批（10分）（7）违约金转预收处理（10分）（8）查询是否转预收成功（15分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统。（3分）（2）工作汇报（2分）
答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）根据路径进入违约金转预收申请界面（5分）（3）添加违约金转预收的用户信息（20分）（4）录入转预收信息（20分）（5）一级审批（10分）（6）二级审批（10分）（7）违约金转预收处理（10分）（8）查询是否转预收成功（15分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统。（3分）（2）工作汇报（2分）
A. 投诉
B. 意见
C. 用电业务
D. 建议
A. 治安
B. 配电网接入能力
C. 容量受限
D. 营业厅
A. 小时数据、日数据
B. 日数据、月数据
C. 月数据、年数据
D. 年数据
A. 耐张杆
B. 直线杆
C. 转角杆
D. 分支杆
A. 国家
B. 省市
C. 县
D. 地区
A. 小时冻结电量
B. 日冻结电量
C. 月冻结电量
D. 实时电量
