APP下载

财会金融

用电客户受理员试题库

搜索

用电客户受理员试题库

题目内容

(

简答题

)

接受客户咨询两部制用户电量电费计算业务

答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（92分）（1）服务行为规范（6分）（2）电价政策解释（32分）（3）进入营销MIS系统（6分）（4）核对客户信息（4分）（5）业务告知（8分）（6）计算电费（36分）3.文明生产（6分）（1）服务行为规范（6分）

用电客户受理员试题库

“获得电力”:供电企业要及时公布本地区( )情况。

点击查看题目

低压用户若需要装设备用电源，可（）。

点击查看题目

请说出营销管理系统客户综合档案中“证件类型”选项内容（至少7个）。

点击查看题目

应收电费、实收电费、电费回收率的定义是什么？

点击查看题目

在营销管理系统中，用户电源信息包含（）等主要属性。

点击查看题目

二次回路中的控制电缆的绝缘水平宜选用450V/750V。

点击查看题目

多电源是为同一用户负荷供电的两回以上供电线路，至少有两回供电线路分别来自两个不同变电站。

点击查看题目

实操（情景模拟题高压新装客户供电方案编制）：白云会展中心向海天市云山供电局申请新装用电，电力用途为展览用电，经勘查供电容量为1600kVA（2*800kVA），用电类别均为一般工商业及其他（非居民照明），保安负荷为200千瓦，为一级重要客户，拟由电源1：110kV西城变电站10kV龙山线25号杆，电源2：110kV东城变电站10kV华山线38号杆搭火供电，两路电源全供全备。10kV采用单母线分段接线，高供电可靠性费110元/kVA，请出具《10kV客户供电方案勘查情况表》、《10kV客户供电方案协议》。

点击查看题目

用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。

点击查看题目

帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。

题目内容

(

简答题

)