答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）进入冲正退补申请登记界面（10分）（3）登记信息（28分）（4）修改计费档案（20分）（5）冲正重算电量电费（20分）（6）操作冲正退补处理（12分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统（3分）（2）工作汇报（2分）
答案：1.工作前准备（2分）（1）着整套制式工作服（2分）2.工作过程（93分）（1）登录营销管理系统（3分）（2）进入冲正退补申请登记界面（10分）（3）登记信息（28分）（4）修改计费档案（20分）（5）冲正重算电量电费（20分）（6）操作冲正退补处理（12分）3.文明生产（5分）（1）退出营销管理系统（3分）（2）工作汇报（2分）
A. 其两端所加电压成正比
B. 流过的电流成反比
C. 所加电压和流过的电流无关
D. 导线的截面积成正比
A. 电费
B. 违约金
C. 基本电费
D. 欠费
A. 25次
B. 50次
C. 100次
D. 150次
A. 当日
B. 12小时
C. 3小时
D. 5小时
A. 10天
B. 7天
C. 5天
D. 3天
A. 各类用电比例
B. 定量
C. 合同签订的比例
D. 合同签订定量
A. 电感性用电设备配套不合适或使用不合理
B. 无功补偿设备装置的容量不足
C. 变压器的负荷率和年利用小时数过低
D. 线路中的无功功率损耗过大
A. 内部过电压
B. 工频过电压
C. 大气过电压
D. 冲击过电压
