航班中被告知后续航段临时更换飞机，客舱经理/乘务长针对新换飞机情况，评估安全及服务差异，可利用过站时间，进行相应讲解及要求，组织全员做好提前准备。

A. A、乘务员原因导致旅客砸、烫伤。

B. B、舱门滑梯操作及保护不当。

C. C、酒测超标。

D. D、空中颠簸导致人员受伤。

A. A、正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头

B. B、正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变

C. C、抱小孩的旅客选择坐滑

D. D、伤残旅客选择躺滑

A. A、对

B. B、错

A. A、初始训练

B. B、新雇员训练

C. C、转机型训练

D. D、重获资格训练

A. A、正确

B. B、错误

A. A、胜任力是用来有效预测和评价机组成员工作绩效水平的一个重要维度。

B. B、胜任力应该是可被定义、被观察和被评价的。

C. C、CRM作为机组成员必须具备的能力，需要建立行为指标框架，以进一步细化和明确胜任力的内容。

D. D、机组成员应了解CRM胜任力及行为指标框架，为强化培训效果及在运行实践中的不断自我完善打下基础。

A. A、对

B. B、错

A. A、迅速作出判断。

B. B、发出“低头、弯腰、全身用力！Head down! Bend over! Brace!”的口令，直至飞机安全停稳。

C. C、呼叫驾驶舱机长，以协调应急撤离，听从机长口令。

D. D、时间紧迫，无需确认应急灯状况。

A. A、正确

B. B、错误

A. A、15秒

B. B、30秒

C. C、40秒

D. D、50秒