716.旅客乘坐飞机,其托运行李的总体积不得超过( )。
A. 30厘米x50厘米x100厘米
B. 40厘米x50厘米x90厘米 D.40厘米x60厘米x100厘米
C. B.40厘米x50厘米x90厘米
D. 40厘米x60厘米x100厘米
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284.在境外旅游时,如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式( )的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向有关机关和机构进行报告,寻求帮助。
A. 强势维权
B. 无理取闹
C. 违规违纪
D. 非理性维权
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576.目前,欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势,其中以( )最为明显。
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341.导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的( )。
A. 核心 C.前提
B. 关键 D.保障
C. 前提
D. 保障
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108.应游客邀请品尝风味小吃时,导游要注意的问题是切忌( )。
A. 主宾颠倒
B. 客随主便
C. 先入为主
D. 厚此薄彼
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597.饭店中占较大比例的客房是( )。
A. 单人间
B. 大床间
C. 双床间
D. 套间
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332.通过有意识、有步骤的引导,澄清利弊得失,使游客逐渐信服。这种劝服技巧是( )。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 暗示式劝服
D. 协商式劝服
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253.乘坐国内航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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152.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
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359.提供个性化服务并不容易,关键在于导游( )。
A. 心中是否有游客
B. 前期准备是否充分
C. 对游客的理解是否全面
D. 工作是否突出了个人风格
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