588.根据《饭店星级划分与评定》,四星级饭店的设施设备得分应不低于( )分。
A. 300
B. 320
C. 350
D. 380
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520.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州,因台风导致航班取消,该团被迫在厦门多停留一天,此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A. 旅游日程
B. 旅游项目
C. 旅游天数
D. 旅游路线
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190.为了保证安全,在带旅游团乘坐旅游车时地陪应当坐在( )上。
A. 导游专座
B. 旅游车任一座位
C. 旅游车最前方加座
D. 旅游车最后排座位
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218.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的( )。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 抱怨投诉
D. 遗留问题
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539.一境外旅游团遗失团体签证,必须持相关证明材料到公安局出入境管理处报失,并由( )填写有关申请表。
A. 全体游客
B. 部分游客
C. 导游和领队
D. 可由一名游客填写,其他成员附名单
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594.四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对( )进行全面评价。
A. 饭店服务
B. 饭店产品
C. 饭店舒适度
D. 客人满意度
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181.下列旅游团队信息中,不属于地陪应予熟悉的是( )。
A. 旅游团名称
B. 旅游团种类
C. 旅游团等级
D. 组团社标志
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724.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起( )内为限。
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664.中国国际航空公司规定,旅客购买的特价票若要在飞机起飞前退票,将收取( )的退票费。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 40%
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57.导游在进行导游活动时,( )人以上团队应打接待社社旗。
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