200.在接站地点,全陪应主动帮助地陪认找旅游团,以( )。
A. 避免误机
B. 避免空接
C. 防止错接
D. 防止漏接
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497.香港游客丢失港澳居民来往内地通行证,经办理有关手续后,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。
A. 临时身份证
B. 通行证遗失证明
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 港澳同胞旅行证明
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487.误机(车、船)事故发生后,导游应及时通知下一站,以便接待社对日程做相应的调整,以免造成( )。
A. 安全事故
B. 漏接事故
C. 误接事故
D. 治安事故
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745.在不切开游客伤口的前提下,导游可以用( )的方法努力破坏蛇毒,使其失去毒性。
A. 帮助伤者冲洗伤口
B. 绳子绑住伤口
C. 开水烫
D. 草药敷住伤口
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360.“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用( )。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
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414.导游把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”,犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是( )。
A. 触景生情法
B. 突出重点法
C. 虚实结合法
D. 画龙点睛法
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285.在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客( ),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。
A. 充分沟通
B. 全力引导
C. 积极规劝
D. 善意警告
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455.游客提出的意见和建议,导游应( ),这体现了导游对游客意见和建议的重视程度。
A. 对游客表示感谢
B. 尊重隐私
C. 处理及时
D. 迅速答复
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432.下列游客个别要求的处理原则中,( )是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A. 合理而可能
B. 公平对待
C. 符合法律
D. 尊重游客
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276.若散客确认日程安排后,还有送机服务,导游要与其商定离店时间与( )。
A. 行李运输
B. 送站安排
C. 续签合同
D. 付款方式
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