81.导游要不断地丰富和更新知识属于其加强( )的范畴。
A. 学风修养
B. 气质修养
C. 情操修养
D. 文化修养
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470.不管游客所提意见的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应( )。
A. 予以接受
B. 认真对待
C. 以人为本
D. 做出承诺
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241.景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据游客的文化层次做好有关( )的解释。
A. 生僻字
B. 文言文
C. 晦涩词汇
D. 专业术语
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22.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )。
A. 扩散作用
B. 协调作用
C. 抑制作用
D. 反馈作用
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227.上团前,全陪掌握所接旅游团的全面情况,研究旅游团的特点、重点旅游团成员和游客的特殊要求,以便提供有( )的服务。
A. 灵活性
B. 计划性
C. 生动性
D. 针对性
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746.下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中,不正确的是( )。
A. 用肥皂水冲洗
B. 用石灰水冲洗
C. 用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口
D. 用高锰酸钾冲洗伤口
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454.一游客因同住客人睡觉打鼾影响其睡眠,提出住单间,饭店如有空房,可满足其要求,但导游必须事先说明,房费由游客自理,一般由( )付房费。
A. 打鼾的游客
B. 双方共担
C. 提出方
D. 接待社
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589.资源保护型旅游景区的突出特点是其资源具有( )。
A. 不可复制性
B. 不可再生性
C. 完全垄断性
D. 完全排他性
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71.( )是一个人相当稳定的个性特点,俗称气度、脾气、秉性或性情。
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29.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A. 既相互独立又互为因果
B. 既密切联系又互相补充
C. 既相互联系又相互包含
D. 既相互独立又互相替代
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