515.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李,应由( )出面向失主说明情况并表示歉意。
A. 导游
B. 旅行社领导
C. 旅行社计调部人员
D. 旅行社行李员
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396.导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应( )。
A. 言之有神
B. 言之有趣
C. 言之有情
D. 言之有喻
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100.下列握手要领中,错误的握手是( )。
A. 应低头弯腰
B. 应上身稍微前倾
C. 不要将左手插在裤袋里
D. 不要边握手边拍人家肩头
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578.定制旅游产品与预制旅游产品的最大不同之处是( )。
A. 服务提供上
B. 服务方式上
C. 价格确定上
D. 行程设计上
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641.游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品),需经中国( )鉴定。
A. 文化和旅游部指定的文化行政管理部门
B. 海关管理部门
C. 口岸检查部门
D. 质量检查部门
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76.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有( )。
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题,处理事故的能力
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70.在旅游职业道德中,( )是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。
A. 公私分明、诚实善良
B. 热情大度、清洁端庄
C. 耐心细致、文明礼貌
D. 团结服从、顾全大局
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328.讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时,导游用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是( )。
A. 指示手势
B. 象形手势
C. 表演手势
D. 情意手势
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504.下列关于导游在处理游客心脏病猝发的做法中,错误的是( )。
A. 立即背患者去医院
B. 让患者坐下或平躺下
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 立即打120急救电话
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545.1978年以后,政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的( )。
A. 第一推动力量
B. 主要推动力量
C. 重要推动力量
D. 关键推动力量
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