683.旅客办理完火车退票手续后,铁路运输企业应当在( )个工作日内完成退款手续。
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518.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品,对此,导游应该( )。
A. 不予干涉
B. 向有关部门报告
C. 请示旅行社处理
D. 予以劝阻
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616.一名15岁的香港学生办理了新版的港澳居民来往内地通行证,该证的有效期是( )年。
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323.导游常用的目光语应是( )。
A. 俯视 C.正式
B. 仰视 D.斜视
C. 正式
D. 斜视
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226.如遇到需要登山的景区,老年游客不愿登山,则需要( )留下照顾他们。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 景区讲解员
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701.按照规定,客轮团体票的退票应在开船时间( )小时以前办理。
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90.对导游来说,渊博的知识是其( )。
A. 创业之源
B. 立业之本
C. 立业之基
D. 乐业之助
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349.导游在同游客交谈时要真诚相待,这不是谈话的一种策略,而是做人的( )。
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104.( )人习惯率直地表达自己的意愿,只要言语不唐突,直抒己见反而更易获得好感。
A. 欧美人
B. 日本人
C. 中国人
D. 印度人
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141.2016年4月,国家旅游局和交通运输部联合下发了《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》,规定( )为导游专座,游客不能抢占。
A. 司机背后第一排靠过道的侧位
B. 司机背后第一排靠窗的侧位
C. 前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位
D. 前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位
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