253.乘坐国内航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
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57.导游在进行导游活动时,( )人以上团队应打接待社社旗。
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96.根据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为( )米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
A. 0.5
B. 1
C. 1.3
D. 1.5
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447.游客要求自费观看计划外文娱节目时,导游应( )。
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 协助解决,提醒客人注意安全
D. 报告旅行社,等待领导通知
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517.游客中若有窃取经济情报活动的,导游应该( )。
A. 予以劝阻
B. 指出问题
C. 立即汇报
D. 予以警告
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679.经济舱游客的免费行李额是( )千克。
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594.四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对( )进行全面评价。
A. 饭店服务
B. 饭店产品
C. 饭店舒适度
D. 客人满意度
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488.通往景区的道路因山体滑坡无法通行,旅行社被迫改变部分旅游计划。这时导游应首先采取的措施是( )。
A. 先不告诉游客,安排好替代方案再说
B. 实事求是地将情况向游客讲清楚,求得谅解
C. 提出由另一景点代替的方案,与游客协商
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴
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30.导游服务是一种通过提供一定的劳务活动,创造特定的( )的劳动。
A. 社会价值
B. 交换价值
C. 使用价值
D. 个人价值
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274.导游迎接散客完毕后,应及时将同接待计划有出入的信息与( )反馈给散客部或计调部。
A. 游客感受
B. 游客行为
C. 特殊要求
D. 特殊游客
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