113.按照电话礼仪要求,每次通话时长以( )分钟为宜。
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520.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州,因台风导致航班取消,该团被迫在厦门多停留一天,此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。
A. 旅游日程
B. 旅游项目
C. 旅游天数
D. 旅游路线
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745.在不切开游客伤口的前提下,导游可以用( )的方法努力破坏蛇毒,使其失去毒性。
A. 帮助伤者冲洗伤口
B. 绳子绑住伤口
C. 开水烫
D. 草药敷住伤口
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506.某旅游团定于晚上乘9:30的航班离开桂林,晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此,地陪应该( )。
A. 提醒游客赶快回来,以免误机
B. 请全陪陪同他们前往
C. 告知他们若误机,责任自负
D. 劝阻他们不要前往
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686.根据我国民航规定,下列四组物品中,可以放入行李中托运的一组为( )。
A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B. 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C. 刀剪、录像带、衣物、食品
D. 存款单、现金、食品、录像带
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244.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A. 送站计划的实施上
B. 送站前要与游客确认上
C. 送站方式的选择上
D. 送站地点的选择上
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275.若所送散客将再次返回本地,导游要同客人约好( )。
A. 是否需要预订饭店
B. 是否需要再签合同
C. 返回乘何种交通工具
D. 返回等候的时间与地点
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679.经济舱游客的免费行李额是( )千克。
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440.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应( )。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 予以满足,但费用自理
C. 调换饭店,并退还部分费用
D. 请酒店人员立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
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129.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客( )。
A. 下车后在原地等候
B. 下车后不要走散
C. 带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
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