103.导游使用电话的礼节,正确的是( )。
A. 通话结束立即挂断
B. 通话时长宁长勿短
C. 接通电话立即自报姓名
D. 重要会议调成静音或关机
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751.长度换算单位“海里”属于( )。
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174.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 导游姓名
D. 游客姓名
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407.导游在讲解结束后,要善于引导游客用眼睛去发现美,从不同角度去欣赏美,从不同层面去感受美。这是指导游需要( )。
A. 唤起游客心理反应
B. 唤起游客赏美需求
C. 引导游客直观欣赏
D. 引导游客“换位欣赏”
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223.行程即将结束,与游客告别之前,全陪应当( )致欢送词。
A. 当天上午
B. 前一天上午
C. 前一天晚上
D. 把握好时机
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160.如果游客要求去不健康的娱乐场所,地陪导游应( )。
A. 义正词严地提出警告
B. 直截了当地予以批评
C. 有礼貌地进行劝阻
D. 明哲保身,不予干涉
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656.非居民旅客携带超过等值( )美元以上外汇现钞出境必须向存款或购汇银行所在地国家外汇管理局各分支局申请“携带外汇出境许可证”,海关凭加盖外汇局印章的“携带外汇出境许可证”放行。
A. 5000
B. 6000
C. 8000
D. 10000
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707.我国民航规定,旅客退票费最低不得低于( )元人民币。
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440.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应( )。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 予以满足,但费用自理
C. 调换饭店,并退还部分费用
D. 请酒店人员立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
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473.由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为( )。
A. 一般事故
B. 责任事故
C. 自然事故
D. 非责任事故
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