A、 用餐标准
B、 用餐礼仪
C、 用餐环境
D、 餐食种类
答案:B
A、 用餐标准
B、 用餐礼仪
C、 用餐环境
D、 餐食种类
答案:B
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
A. 核心 C.前提
B. 关键 D.保障
C. 前提
D. 保障
A. 婉言拒绝
B. 直接拒绝
C. 协助解决,提醒客人注意安全
D. 报告旅行社,等待领导通知
A. 基本属性
B. 主要特点
C. 价值标准
D. 发展方向
A. 核实游客实到人数
B. 提醒游客带好随身物品
C. 介绍当日游览景点
D. 对游客的配合表示感谢
A. 征求领队的意见
B. 视情况再而定
C. 请示接待社
D. 尽力满足
A. 副语言
B. 书面语言
C. 口头语言
D. 态势语言
A. 落拓潇洒
B. 轻盈稳健
C. 悠然自得
D. 气定神闲
A. 尊重游客
B. 微笑服务
C. 与游客建立“伙伴关系”
D. 提供个性化服务
A. 资源特色与景区服务水平
B. 资源价值与景区设施配套
C. 资源要素与景观市场价值
D. 资源要素与景区环境质量