170.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将游客客房钥匙收齐后交到( )。

A. 引申式回绝

B. 柔和式回绝

C. 诱导式回绝

D. 迂回式回绝

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

A. 画龙点睛法

B. 妙用数字法

C. 制造悬念法

D. 触景生情法

A. 要对游客的意见做适当解释

B. 记住游客表达意见时的情绪和表现

C. 善于听取游客言语表达的弦外之音

D. 要向游客表明问题解决的办法

A. 万事达卡

B. 大莱卡

C. 运通卡

D. 维萨卡

A. 同客人话别

B. 协助客人办理行李托运手续

C. 为客人领取登机牌

D. 带领客人至候机厅

A. 全陪

B. 地陪

C. 领队

D. 团长

A. 2012

B. 2013

C. 2014

D. 2015

A. 文物报关单

B. 文物销售发票

C. 文物放行单

D. 文物外销发货票

A. 化妆品

B. 伪造的货币

C. 毒品

D. 有害印刷品