334.不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是( )。
A. 诱导式劝服
B. 柔和式劝服
C. 暗示式劝服
D. 迂回式劝服
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204.当游客拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队( )。
A. 一起清点旅游团行李
B. 一起检查游客入住情况
C. 一起商讨旅游活动日程
D. 互通各自所住的房号
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551.20世纪80年代初期,中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了( )。
A. 垄断
B. 相对垄断
C. 相对竞争
D. 完全竞争
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182.一天旅游活动结束后,在返回的途中,地陪可用( )对当天参观、游览的内容进行小结。
A. 我问客答法
B. 触景生情法
C. 画龙点睛法
D. 由点及面法
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170.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将游客客房钥匙收齐后交到( )。
A. 饭店行李员
B. 饭店总服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
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537.海啸的溺水者被救上岸后,最好能进入( )恢复体温。
A. 常温的水里
B. 温水里
C. 热水里
D. 高热水里
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24.沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的( )。
A. 扩散作用
B. 主导作用
C. 标识作用
D. 纽带作用
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113.按照电话礼仪要求,每次通话时长以( )分钟为宜。
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71.( )是一个人相当稳定的个性特点,俗称气度、脾气、秉性或性情。
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755.2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方公里,约等于( )英亩。
A. 1729
B. 1835
C. 1923
D. 1998
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