139.旅游团入住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快( )。
A. 思考对策
B. 报告组团社
C. 追究有关人员责任
D. 查明原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-831f-1a1c-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
74.高质量的导游服务是( )有机结合的结果。
A. 态度、知识和服务技能
B. 语言、知识和服务意识
C. 语言、知识和服务技能
D. 知识、技能和心理素质
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-831e-8baa-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
21.导游服务的信息反馈作用,要求导游在服务过程中做到( )。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-831d-f89c-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
208.在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,且领队和游客坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示( ),再做决定。
A. 地接社
B. 组团社
C. 境外旅行社
D. 当地文旅局
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-831f-dc41-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
627.下列旅客入境所携带的物品中,不属于海关禁止进境的是( )。
A. 化妆品
B. 伪造的货币
C. 毒品
D. 有害印刷品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-8323-a9f4-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
743.游客被毒蛇咬伤,冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。
A. 冰水
B. 热水
C. 高锰酸钾溶液
D. 肥皂水
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-8324-ad1d-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
265.导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站,要严格按照事先约定的( )抵达各饭店。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-8320-5959-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
180.地陪下团后,应认真、妥善处理好( )。
A. 旅游团遗留的问题
B. 游客的意见和建议
C. 游客对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-831f-77ff-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
327.美国人爱用的“OK”手势,在日本表示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-8320-e41d-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
274.导游迎接散客完毕后,应及时将同接待计划有出入的信息与( )反馈给散客部或计调部。
A. 游客感受
B. 游客行为
C. 特殊要求
D. 特殊游客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6c4-8320-6d5e-c022-e44c3222c300.html
点击查看答案
