285.在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客( ),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。
A. 充分沟通
B. 全力引导
C. 积极规劝
D. 善意警告
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681.根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应不超过( )元人民币/千克。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
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178.送出境旅游团离境,地陪应在( )方可离开机场。
A. 与游客告别后
B. 游客办完出境手续后
C. 游客进入安检区域后
D. 游客所乘飞机起飞后
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582.下列饭店套间中,灵活性较大的套间是( )。
A. 普通套间
B. 连接套间
C. 商务套间
D. 双层套间
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83.导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )方面的要求。
A. 职业道德
B. 工作性质
C. 行为规范
D. 服务标准
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745.在不切开游客伤口的前提下,导游可以用( )的方法努力破坏蛇毒,使其失去毒性。
A. 帮助伤者冲洗伤口
B. 绳子绑住伤口
C. 开水烫
D. 草药敷住伤口
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512.交通事故处理结束后,导游要立即写出书面报告,最好和( )联署报告。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 伤者亲属
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299.讲解杭州西湖孤山时,导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的( )。
A. 同一律
B. 排中律
C. 矛盾律
D. 排他律
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332.通过有意识、有步骤的引导,澄清利弊得失,使游客逐渐信服。这种劝服技巧是( )。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 暗示式劝服
D. 协商式劝服
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509.旅游团(者)提前离开,造成游览时间缩短,地陪首先应做的工作是( )。
A. 向游客致歉
B. 安抚游客情绪
C. 调整活动时间
D. 立即与全陪、领队商量,尽可能地采取补救措施
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