485.旅游团因故提前离开,导游应通知下一站接待社,以免造成( )。
A. 误接事故
B. 责任事故
C. 安全事故
D. 漏接事故
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680.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过( )。
A. 10厘米x20厘米x35厘米
B. 25厘米x30厘米x50厘米
C. 20厘米x40厘米x55厘米
D. 15厘米x40厘米x50厘米
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356.导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并分析事物的两面性及其与游客的得失关系,这种调节游客情绪的方法被称为( )。
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 调整法
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21.导游服务的信息反馈作用,要求导游在服务过程中做到( )。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
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592.根据《饭店星级的划分与评定》,四星级饭店的运营质量应达到( )。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
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502.游客在旅游景点走失,导游应立即( )。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 与下榻饭店联系
C. 寻求景点管理部门帮助
D. 报告接待社和公安部门
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695.导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐实行车票实名制火车,年龄满( )周岁时应购买全价票。
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617.自( )年9月21日起,在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A. 2009
B. 2011
C. 2013
D. 2015
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686.根据我国民航规定,下列四组物品中,可以放入行李中托运的一组为( )。
A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B. 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C. 刀剪、录像带、衣物、食品
D. 存款单、现金、食品、录像带
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704.深圳航空公司规定,旅客购买的7~6折机票若要退票,该公司将收取( )的退票费。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
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