306.“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是( )。
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426.某导游在讲解苏州园林时,既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征,又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里,该导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 画龙点睛法
C. 类比法
D. 概述法
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23.为了使旅游活动得以顺利进行,导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各相关旅游企业,这体现的是导游( )的作用。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 沟通上下
D. 承上启下
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239.我国于( )年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准,对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A. 2010
B. 2011
C. 2012
D. 2013
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440.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游应( )。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 予以满足,但费用自理
C. 调换饭店,并退还部分费用
D. 请酒店人员立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
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307.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙,打开上海与世界的大门;它仿佛一部史册,叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐,奏出时代的最强音·····”这种修辞手法是( )。
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39.导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或( )向游客提供的接待服务。
A. 有关旅游法规
B. 约定的内容和标准
C. 游客的希望
D. 旅行社的要求
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751.长度换算单位“海里”属于( )。
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37.全国导游公共服务监管平台正式上线是在( )年。
A. 2014
B. 2016
C. 2017
D. 2018
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512.交通事故处理结束后,导游要立即写出书面报告,最好和( )联署报告。
A. 全陪
B. 团长
C. 领队
D. 伤者亲属
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