384.在带团过程中,个别领队常为讨好游客而“抢话筒”,表现自己知多识广,使地陪的工作甚为被动。对此,地陪较为合适的做法是( )。
A. 旅游行进中放慢速度
B. 讲解中音量适当放大
C. 适当减少活动项目
D. 走路不观景,观景不走路
E. A.旅游行进中放慢速度 B.讲解中音量适当放大
F. C.适当减少活动项目 D.走路不观景,观景不走路
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336.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
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51.地陪是指接受 ( )委派,代表该旅行社实施接待计划, 为旅游团 (者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
A. 组团社
B. 地接社
C. 国际旅行社
D. 景区
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426.某导游在讲解苏州园林时,既讲了中国古代自然山水园林的艺术特征,又介绍了西方几何式园林的艺术特征。这里,该导游运用的讲解方法是( )。
A. 突出重点法
B. 画龙点睛法
C. 类比法
D. 概述法
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308.导游讲到孔府大门楹联“与国咸休,安富尊荣官府第;同天亦老,文章道德圣人家”时,应用( )手势。
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391.导游讲解要以客观现实为依据,在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的( )原则。
A. 针对性
B. 客观性
C. 计划性
D. 灵活性
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67.在旅游职业道德中,( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A. 克勤克俭,游客至上
B. 遵纪守法、敬业爱岗
C. 团结协作、顾全大局
D. 耐心细致、文明礼貌
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405.导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。
A. 客观实际
B. 游客的心理
C. 讲解的需要
D. 大家的看法
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467.旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地陪经联系后可予以满足,但需告知( )。
A. 商务舱票价由游客自理
B. 商务舱票与经济舱票价差由游客承担
C. 一半商务舱票价由游客承担
D. 商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
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524.游客有窃取国家机密和经济情报、宣传邪教的言行属于( )。
A. 越轨行为
B. 违章行为
C. 违法行为
D. 违规行为
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