178.送出境旅游团离境,地陪应在( )方可离开机场。
A. 与游客告别后
B. 游客办完出境手续后
C. 游客进入安检区域后
D. 游客所乘飞机起飞后
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686.根据我国民航规定,下列四组物品中,可以放入行李中托运的一组为( )。
A. 货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B. 珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C. 刀剪、录像带、衣物、食品
D. 存款单、现金、食品、录像带
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456.如果游客提出的意见是针对导游服务的,又基本符合实际,导游应向游客( ),在服务中将重点放在其提出的意见上,用行动争取游客的谅解。
A. 表示歉意
B. 解释原因
C. 请求谅解
D. 协商调解
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167.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是( )。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请游客自行解决次日的早餐
D. 请餐厅提前准备简便的餐食
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270.接待散客任务完成后,导游应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部,或填写( )。
A. 陪同日志
B. 接待小结
C. 零散游客登记表
D. 零散游客汇总表
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242.对讲解中涉及的历史人物或事件,应充分尊重历史原貌,如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用( )给予表达。
A. 中性词语
B. 肯定词语
C. 否定词语
D. 模棱两可的语言
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430.导游带领游客游览天坛时,由于天坛面积太大,景观较多,不可能逐一讲解,于是导游着重讲解了圜丘坛、皇穹宇和祈年殿。这里导游运用的方法是( )。
A. 概述法
B. 突出重点法
C. 由点及面法
D. 设置悬念法
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149.一般来说,团体游客出游的主要目的通常是( ),也是游客消费领域产品的主要组成部分。
A. 休闲度假
B. 参观游览
C. 享受优惠
D. 结交新友
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413.下列关于导游在旅游车上讲解的要领中,错误的是( )。
A. 尽量不错过城市的重要景观
B. 讲解内容与车外景物相呼应
C. 学会使用“触景生情法”
D. 多让游客自己去欣赏
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277.散客预订期短会对旅行社的( )提出了更高要求。
A. 工作负荷
B. 工作效率
C. 工作频率
D. 工作强度
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